直白地告訴你，你要讓你的客戶滿意。   但這個原則並不放之四海而皆準。 

我看到有些小孩學琴學畫學武術， 學費繳上， 不一定學到多少東西， 但常常開開心心去上課， 老師主要任務是哄孩子們開心， 把錢掙了，  不是教孩子本領。  現在這個社會上， 有多少老師是嚴格要求學生， 以育人為本呢？ 

教學這個職業是不能用客戶滿意度來衡量的。 我從小到大都住在大學校園， 小時候沒有聽說過學生給教授評分的， 現在每個學期結束都有teaching evaluation,   有的教授為了得teaching的高分， 可以把對學生的要求降低， 教的太難了， 學生學不會，不怪自己不夠努力，不怪自己太笨， 怪老師教的不好， 這是什麼世道啊！ 教課簡化了， 考題容易了，誰是最終受害者？   

醫生這個職業也不能以客戶滿意度來衡量的， 看看下面這項研究吧， 

http://archinte.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1108766

如果把醫生的收入和病人滿意度掛鈎， 總的醫療費會上升， 死亡率卻高26%， 誰是最終受害者啊？

（前幾天有一個微信， 把這項研究的結果誇大了， 不太可信， 不過結論是一樣的http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzA3ODcxMA==&mid=211834988&idx=1&sn=d65427179754daa17118fce5269fd8e1&scene=5#rd）

客戶不一定是上帝， 上帝也不是萬能的。