直白地告诉你，你要让你的客户满意。   但这个原则并不放之四海而皆准。 

我看到有些小孩学琴学画学武术， 学费缴上， 不一定学到多少东西， 但常常开开心心去上课， 老师主要任务是哄孩子们开心， 把钱掙了，  不是教孩子本领。  现在这个社会上， 有多少老师是严格要求学生， 以育人为本呢？ 

教学这个职业是不能用客户满意度来衡量的。 我从小到大都住在大学校园， 小时候没有听说过学生给教授评分的， 现在每个学期结束都有teaching evaluation,   有的教授为了得teaching的高分， 可以把对学生的要求降低， 教的太难了， 学生学不会，不怪自己不够努力，不怪自己太笨， 怪老师教的不好， 这是什么世道啊！ 教课简化了， 考题容易了，谁是最终受害者？   

医生这个职业也不能以客户满意度来衡量的， 看看下面这项研究吧， 

http://archinte.jamanetwork.com/article.aspx?articleid=1108766

如果把医生的收入和病人满意度挂钩， 总的医疗费会上升， 死亡率却高26%， 谁是最终受害者啊？

（前几天有一个微信， 把这项研究的结果夸大了， 不太可信， 不过结论是一样的http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAxMzA3ODcxMA==&mid=211834988&idx=1&sn=d65427179754daa17118fce5269fd8e1&scene=5#rd）

客户不一定是上帝， 上帝也不是万能的。