微软上上下下左左右右被各大小公司美欧政府给臭揍了十年. 痛定思痛, 觉得输在USER EXPERIENCE (UX) 上. 从KIN PHONE 开始, 各个部门狂叫要大大提升UX.

有成功的, 比如BING的首页. 从6年级的初中生, 到大四的学生, 都赞不绝口. 我一个朋友的女儿, 每天开机第一件事情,  把计算机的背景换成当日的BING首页上的照片. 可我问她, 你用BING SEARCH么? 她飞快地摇头, 还是要用GOOGLE.

有失败的, 比如KIN PHONE 就是典型.

有不好不坏的, 比如ZUNE, 加上艺术雕刻, 卖得略多, 也不出彩.

的确, UX 是WINDOWS 不如 APPLE, Windows Phone 不如 IPhone 的关键. 可是, 微软上上下下, 对UX到底是什么, 理解大大错误. 绝大多数人, 包括所有的领导干部, 都简单地认为, UX = UI.

所以, 年轻的刚毕业的PM (PROGRAM MANAGER) 就有了用途,  满嘴的COOL THIS, COOL THAT. 但是光COOL 就行了么?

我前几天去微软的COMPANY STORE, 去给儿子买XBOX 360 的遥控器. 看见WINDOWS PHONE 6.5 的展示. 我惊奇地发现, 其实, WP 6.5 的UI 并不差. 该PHONE被人骂得最多的, 是成天死机. 这才是UX 最让人难受的地方.

UX最基本的是, 系统稳定, 速度奇快. 然后才是UI. 一味追求UI, 完全是本末倒置.

微软的CRM产品, 真是烂到家了. 其实这个产品根本就没有市场. 高端市场被SIEBLE (被ORACLE买了) 垄断, 中低端市场又根本无法跟SALES FORCE竞争.

比不过人家, 关键在于很不好用. 动不动客户端就死了或者慢得天荒地老. 这批人, 不去解决根本问题(也许是没能力解决), 狂争到底是用SILIVER LIGHT 呢, 还是HTML 5. 简直让人笑死气死.  稳定性不解决, 速度上不来, 就是GOLDEN LIGHT, 就是HTML 10 也抢不来客户.

再说微软的拳头产品 PROJECT. 做得一蹋糊涂. 我一直很奇怪, 这么糟糕的产品居然也能卖得这么好. GOOGLE 的人, 蠢到连做个竞争产品的念头也没有, 也是比较滑稽. 我们有一次开会, VP 给大家看PROJECT 上的项目安排. 结果在企图改动一个小的地方的时候, 当场死在那里, 动弹不得.

WINDOWS 7 实际上是VISTA的简化版. 根本没有本质上的新FEATURE. UI上, 多了个多点TOUCH的支持, 也没什么了不起的进步. 可当年对VISTA, 那是骂声嘘声嘲笑声声声入耳, 现在对WINDOWS 7 却是人人叫好. 为什么? 死机少了, 速度快了.