微軟上上下下左左右右被各大小公司美歐政府給臭揍了十年. 痛定思痛, 覺得輸在USER EXPERIENCE (UX) 上. 從KIN PHONE 開始, 各個部門狂叫要大大提升UX.

有成功的, 比如BING的首頁. 從6年級的初中生, 到大四的學生, 都讚不絕口. 我一個朋友的女兒, 每天開機第一件事情,  把計算機的背景換成當日的BING首頁上的照片. 可我問她, 你用BING SEARCH麼? 她飛快地搖頭, 還是要用GOOGLE.

有失敗的, 比如KIN PHONE 就是典型.

有不好不壞的, 比如ZUNE, 加上藝術雕刻, 賣得略多, 也不出彩.

的確, UX 是WINDOWS 不如 APPLE, Windows Phone 不如 IPhone 的關鍵. 可是, 微軟上上下下, 對UX到底是什麼, 理解大大錯誤. 絕大多數人, 包括所有的領導幹部, 都簡單地認為, UX = UI.

所以, 年輕的剛畢業的PM (PROGRAM MANAGER) 就有了用途,  滿嘴的COOL THIS, COOL THAT. 但是光COOL 就行了麼?

我前幾天去微軟的COMPANY STORE, 去給兒子買XBOX 360 的遙控器. 看見WINDOWS PHONE 6.5 的展示. 我驚奇地發現, 其實, WP 6.5 的UI 並不差. 該PHONE被人罵得最多的, 是成天死機. 這才是UX 最讓人難受的地方.

UX最基本的是, 系統穩定, 速度奇快. 然後才是UI. 一味追求UI, 完全是本末倒置.

微軟的CRM產品, 真是爛到家了. 其實這個產品根本就沒有市場. 高端市場被SIEBLE (被ORACLE買了) 壟斷, 中低端市場又根本無法跟SALES FORCE競爭.

比不過人家, 關鍵在於很不好用. 動不動客戶端就死了或者慢得天荒地老. 這批人, 不去解決根本問題(也許是沒能力解決), 狂爭到底是用SILIVER LIGHT 呢, 還是HTML 5. 簡直讓人笑死氣死.  穩定性不解決, 速度上不來, 就是GOLDEN LIGHT, 就是HTML 10 也搶不來客戶.

再說微軟的拳頭產品 PROJECT. 做得一蹋糊塗. 我一直很奇怪, 這麼糟糕的產品居然也能賣得這麼好. GOOGLE 的人, 蠢到連做個競爭產品的念頭也沒有, 也是比較滑稽. 我們有一次開會, VP 給大家看PROJECT 上的項目安排. 結果在企圖改動一個小的地方的時候, 當場死在那裡, 動彈不得.

WINDOWS 7 實際上是VISTA的簡化版. 根本沒有本質上的新FEATURE. UI上, 多了個多點TOUCH的支持, 也沒什麼了不起的進步. 可當年對VISTA, 那是罵聲噓聲嘲笑聲聲聲入耳, 現在對WINDOWS 7 卻是人人叫好. 為什麼? 死機少了, 速度快了.