记者昨晚7时30分左右到达广州南站。此时还有大量乘客被集中在一楼的到达大厅中，等候发车的准确消息。铁警和武警在维持秩序。

记者注意到，大厅中没有看到一张固定座椅。拖家带口、大包小包的旅客只好“各显神通”：有的将报纸、杂志铺在地上，有的用行李“摞”成一张“凳子”。

根据铁路部门向媒体提供的新闻通稿，他们“为晚点列车旅客免费提供了食品和饮料”。但旅客却说，并没有拿到任何派发的食品或饮料，也没有听到广播通知。

买点东西吃也不容易，车站内的小卖部位于三楼的出发大厅，一、二楼都没有小卖部，连自动售货机都没有。记者问一名身穿铁路制服的男工作人员，哪里能找到方便面和热水。“三楼有，但是要一批一批地放乘客上楼。再等等吧，上去就好了。”他有点抱歉地回答。