新年伊始，發生了兩件小事，讓我對新西蘭的人文關懷精神和某些企業文化有了新的體會。這兩件事都與購物有關，而且不是什麼高價品，但是都帶給我非常溫暖的感受。

話說聖誕節前，我們使用多年的按摩椅發生了故障，不能正常運作。我想打電話給這家廠商的維修部，請他們派人來檢查維修。我家娘子卻認為時逢聖誕新年促銷，與其花錢維修，不如買一張新的。於是趕緊去該品牌的展銷點訂了一張，約定元旦之前送貨。新的按摩椅比先前那一張稍大，因此要把木門卸下來，以免搬運的時候造成刮擦。按摩椅如期送到，我再把木門重新裝上，這時卻遇到了一些小問題。把鉸鏈固定到門框上的螺絲釘太舊，重新裝上之後，不能把鉸鏈密接於門框上，關門的時候就有點磕磕碰碰。家裡現有的螺絲釘規格不同，完全用不上，只好到建材店裡買。但是接下來是長假期，所以直到假期過後才能着手處理。我卸下一顆螺絲釘，帶到店裡按圖索驥，店員一看就笑着說，這螺絲釘有些年頭了，大概是九十年代的產物，我們這裡沒有。接着就給我介紹一家專門店，並且很認真地寫下了店名和地址，叫我到那裡找找看。我向他道謝之後，就驅車直奔該店而去。到了地頭一看，那是一座占地面積不小的建築物，但是門店卻只是小小的一間，幾排貨架和兩個售貨員，估計零售的占比很小很小。兩個售貨員都是女孩子，一個是白種人，一個是坡里尼西亞人，兩個都笑容可掬。接待我的是那位坡里尼西亞女孩，接過我帶來的螺絲釘，她量了一下，在電腦上查找一番就問我要多少？我問她有沒有最低購物量，她說沒有，一兩顆都可以。雖然那扇門只要用九顆螺絲釘，考慮到家裡的門用的都是這一款螺絲釘，多備一些無妨，於是告訴她說要二十顆。她轉身就往後面庫房裡去，過一會返回櫃檯前，把用塑料袋裝着的螺絲釘放在檯面上，然後問我有沒有帶硬幣？我說沒有，但有紙幣，她把塑料袋往我跟前一推，說了一聲“聖誕快樂！”。我想聖誕早過了，這是玩的哪一出？不過還是條件反射地回應了一句。這時我身邊另一位正在購物的白人男顧客插嘴問了一句“多少錢？”售貨員說：“兩塊錢。”那位男士掏出一個兩元硬幣，交給售貨員。我馬上把拿在手裡的五元紙幣交給那位男士，要和他淘換硬幣，他說沒必要，我又把紙幣遞給售貨員，那位售貨員不接，又說了一句“聖誕快樂！”然後硬把那包螺絲釘遞到我手裡，我只好接受了他們的好意，向他們再三道謝之後離開。

回到家裡我把這件事告訴娘子，她雙眼圓瞪地說：“這樣也行嗎？老闆知道了還得了。”我告訴她那倒未必，因為另一位售貨員對於同事不收錢也毫無不良反應，估計屬於可接受的偶然事件吧。娘子想起幾年前也有一次獲得店員免費提供的一個浴室用品小配件，也就欣然了。

另一件事與剪草機的配件有關。事緣我們家的剪草機也用了有些年頭，某一天那連接機體的扶手前端螺絲接口處斷了一邊，不能用了。我到一家專門銷售、維修園藝機械的店鋪配置，店員說他們也得通過那些建材商店進貨，建議我直接去找他們。我到了一家大型建材連鎖店，找到負責銷售剪草機的店員唇詢問。店員說，他們只銷售整機，沒有配件，若要購置，他們可以代訂，不過價格會略高。因此他為我提供了一家專營我家所用品牌剪草機配件的經營商，讓我直接向他們洽購。這種替顧客着想的體貼，叫我又感動了一把。

在這個小地方，以上的事例只不過是一些偶發事件，此地更為人稱道的是那種“助人為樂”的人文思想。我們在政府醫院或圖書館等公共服務機構經常能看到那些志願工作者，其中不乏白髮蒼蒼的退休人士；還有眾多的慈善團體，分別面向各種各樣有需要的人群，提供各類有效的服務。這種以人為本的行為，交織成一道靚麗的和諧美景，與這裡的藍天白雲相映成趣，令人迷戀！